Компания ADV/web-engineering (www.adv.ru) разработала полнофункциональный интернет-магазин для РОСНО (eshop.rosno.ru).
Интернет-магазин РОСНО предлагает широкий спектр страховых услуг для частых лиц и корпоративных клиентов: медицинское, автомобильное, страхование имущества, а также страхование путешественников.
Для удобства пользователей и экономии времени на сайте реализована система онлайн-калькуляторов, которая позволяет в режиме реального времени производить расчет стоимости любой страховой услуги. Калькуляторы защищены от ошибки – алгоритм расчета исключает неправильное сочетание параметров или формирование недопустимого набора опций.
В рамках работы над проектом специалистами ADV был разработан специальный meta-язык, который позволяет сотрудникам заказчика с легкостью генерировать новые калькуляторы.
Пользователь магазина может оплатить страховой полис онлайн – на сайте представлена возможность оплаты услуг с помощью систем Яндекс-Деньги и CyberPlat, а также при помощи пластиковых карт Visa и MasterCard. Услуги могут быть оплачены единовременно полностью или поэтапно.
Информация о клиенте и оформленных им полисах хранится на его личной странице – в «Персональном кабинете». В период с момента оформления заказа курсовой и до момента получения полиса в «Персональном кабинете» пользователь может узнать текущий статус обработки своей заявки. Все клиенты получают электронные оповещения, когда подходит срок очередного платежа или продления полиса.
Важная часть проекта – система управления заказами – служебный раздел, где операторы проверяют данные и оформляют полисы. Ручная работа специалистов сведена к минимуму – большинство операций система производит сама. Для оптимизации работы сотрудников службы курьерская доставка, заказы автоматически группируются по району доставки, а в пакет страховых документов добавляются путевые листы.
Система управления заказами формирует детальную статистику, позволяя проследить последовательность заказов, выявить сезонные предпочтения пользователей. Эти данные используются для формирования новых, более совершенных страховых продуктов.
Специально для сайта была разработана «Партнерская программа» – новый эффективный канал продаж. Владельцы интернет-ресурсов со схожей целевой аудиторий могут выгодно размещать на своих порталах ссылки на страховые продукты РОСНО. Владелец сайта и клиент, который пришел по его ссылке, получают денежный бонус. Таким образом, формируется трехстороннее взаимовыгодное сотрудничество. Разработанный механизм является одним из первых affiliate-продуктов, представленных страховыми компаниями на российском рынке.
